当2005年,庄颂铭再次来到上海时,他感受到内地巨大的变化。如今的内地同事,不再需要手把手的教,完全可以独立工作。反倒是一些他们所有的理念让庄颂铭感到自己的“落伍”。而这,不过是庄颂铭切身感到内地变化的诸多种种的一面。
就在这一年,庄颂铭辞去了巴斯夫(BASF)的工作,准备在戈尔(W.L. Gore & Associates Inc.)开始一段自己全新的事业――利用自己在广告行业以及巴斯夫的工作经验帮助戈尔重点在亚太地区制定和推广戈尔特斯 TM(GORE-TEX )以及温斯德普 TM(WINDSTOPPER )的品牌业务,并以此为戈尔公司整体的公关传播战略转型。
▲▲▲未来的中国内地:“它将成为世界贸易的大市场。”
对于今天的中国人而言,路易・威登(LV)、古奇(Gucci)、普拉达(Prada)……这些世界顶极品牌都已经不再是传说。法国的香榭丽舍大道、伦敦的摄政街、东京的银座、纽约的第五大道,手中拎着购物袋的一定有中国人。
英国的《经济学家》(Economist)杂志也将中国列入未来奢侈品的主要市场。尽管奢侈品并不是普通大众每日消费的必需品,但种种迹象足以表明中国经济的飞速发展以及世界对中国市场的看好。
“全世界的高级消费品市场排名中,中国位列第三,美国和日本分列第一、第二。欧洲的不少奢侈品牌都把目光聚集在亚太地区,而亚太地区的焦点是中国内地。”庄颂铭说道。
“我们的产品算不上‘奢侈品’,但一定是质量最为上乘的优质品。质量的保证才是销售的保证。”戈尔采取与品牌合作的营销方式,但是用到戈尔特斯材料 TM制成的服装有奥索卡(Ozark)、乐尔菲斯(The North Face)、探路者、Black Yak、始祖鸟(Arc''teryx)、哥伦比亚(Columbia)的高端产品。
“但是,中国消费市场的能力还是让我惊讶。记得前段时间,公司推出了一款采用‘Airvantage TM’可调节保温面料的冲锋衣,全部采用戈尔的材料。和一般臃肿的羽绒服相比, Airvantage TM的衣服更轻更薄,更重要的是这种材质能帮助穿着者有效调节衣服的保温性。我见到国内有卖这款进口的衣服,售价在1万块左右。但是,竟然卖得很好。店员告诉我,一般买这款Airvantage TM产品的大多数是企业高管等中产阶层。在我看来,有经济能力负担这样产品的人追求的是高品质,而价格往往被他们忽略掉。除了这个价位的产品,其他价位在2000~3000 元,采用GORE-TEX面料的品牌服装在白领中也很有市场。”
对于目前中国的消费情况,今年 9 月的《金融时报》(Financial Times)有文章分析:按购买力评价,中国的人均GDP约为美国的十分之一。但中国人口接近美国的5倍。照过去的速度,中国每十年人均GDP将翻番。预计,10年后中国的总消费将达到美国的总消费水平。而这其中消费的主力是中国的中产阶层。尽管可以名正言顺地称为中产阶层的总人数不算少,在13亿人口中大约占了5%%。但是“几千万中产阶层的物质消费已经很接近发达国家中产阶层的标准”。
正是基于这样的现实,庄颂铭对未来充满信心。“中国内地的中产阶人群已经形成,而且这个数量还在不断扩大。在我们看来,中国内地的市场在整个亚太地区最具潜力。”
回顾七八年前的韩国市场,和今天的中国市场一模一样――“大部分高档货品依靠进口,高端产品并不是很多人买得起。”然而,韩国的人口只有4800万。“从全球各大品牌的战略报告看,在未来的5~10年,有一个国家一定都在他们重点发展的对象名单中,那就是中国。”目前,尽管韩国的销售数占戈尔亚太区的很大份额,但庄颂铭认为“今天的韩国市场明天将属于中国”。他有一句口头禅:“韩国是今天的cash cow(钞票奶牛),中国则是明天的star(明星)。”
“如果能把起步阶段的中国市场做好,我们可以连续受益50年。而一些已经成熟的市场,比如:韩国市场,它已经发展得很好了,即使你想做一些改变,也很困难。”
庄颂铭很看好中国,为了更多地了解这个市场,他说:“我把办公地也搬到了上海。”
▲▲▲过去的经验:从巴斯夫到戈尔
坐在对面的庄颂铭侃侃而谈,对于一位34岁的市场总监而言,他的自信源于以往工作给予他的经验以及他对当下工作的理解。
大学时,庄颂铭主修传播学领域的广告与公关方向。毕业前,他在国泰航空做了3个月的公关职位。当对方希望他留下继续工作时,庄颂铭婉言谢绝。他放弃了自己认为并不最爱的公关行业,转而投身广告业。
庄颂铭回想起当时的情形:“当时,作为刚刚进入广告业的年轻人,对一切都感到新鲜好奇。由于工作性质,我能同一时间接触到10个不同的客户,比如:饮料、航空,简直包罗万象。但是做了几年以后,我发现自己对一些事情不能完全掌控――客户负责对品牌的规划和市场推广,有时候客户很优秀,也有的时候他们并不擅长,而服务商并不能起到主要作用。因此,我决定去到客户端工作,去做一个好客户。于是,我走进了巴斯夫。”
作为世界上最大的化工公司,巴斯夫讲究的是企业整体的品牌效应。在职期间,庄颂铭负责亚太地区的品牌推广,但是凭借着巴斯夫的全球影响力,它把庄颂铭带到了一个更高的全球性层次。
庄颂铭还记得,自己曾负责过一个全球品牌的重新定位项目,项目会从每个洲选择一些代表,而庄颂铭则作为亚太地区的代表出席相关会议。基于这个项目,他自己也走向了国际化。
但是这份不错的工作并没有让庄颂铭感到满意。他冷静地思考了自己几年以来的工作,对于巴斯夫这一类单纯的“B2B”类型的企业(Business to Business的缩写,意思是公司与公司之间直接合作的商业模式),庄颂铭感到有些疲惫。而此前的广告公司工作尽管让他能直接面对广大的消费者,但是无法使他对某一领域有专门而深入的了解。也许是巧合,这个时候,戈尔公司工作的机会就这样恰逢其时地找到了庄颂铭。
“其实,仔细看看戈尔公司的市场运作,作为一个面料供应商,它类似于因特尔(Intel)。我们把材料提供给服装品牌商(诸如:奥索卡、探路者、BlackYak)。但同时,消费者也需要知道我们。我希望,他们走进商店,会主动询问的是有没有用戈尔特斯 TM面料的产品。”这份同时需要面对企业和消费者的工作让庄颂铭找到了之前工作经验的结合点。
▲▲▲现在的工作:“我选择工作,工作也选择我。”
从巴斯夫到戈尔,庄颂铭觉得最大的挑战不是来自自己,也不是来自工作角色的转换,而是来自戈尔的企业文化。此前庄颂铭工作过的众多企业,在层层管理的模式下,每个人分工明确,各司其职。但是在戈尔,公司的每一个员工都是“老板”。庄颂铭说:“在美国,每个戈尔员工的名片上都没有头衔。在中国,尽管我是一个‘领导’,但并不意味着我是同事的‘老板’。在戈尔的企业文化里,所谓的‘领导’只是用自己的经验、知识为其他同事提供更多的帮助,为企业作更大的贡献。”
“整个戈尔的公司组织结构是平面的,大家相互平等,无所谓上下级关系。”这样的企业文化使得为戈尔工作的员工不仅仅必须是一个很好的策略家,也必须是一个很好的执行者。而马拉松式的面试(庄颂铭回忆自己的面试持续了9个月,其间大大小小的见面共有5次,甚至包括越洋面试和视频面试。)也是为了确保被聘请的职员能对戈尔的企业文化有所了解。要知道目前世界上很少的企业采取类似于扁平化管理模式,而这“很少”中就有戈尔。
在独特的企业文化中,公司的每一个职员都参与决策的讨论。这样产生的结论能够被快速有效地执行,整个团队也能齐心朝一个方向努力。工作中,同事间需要说服对方赞同工作的方案,而不是依靠行政命令强制执行。正是这样的企业文化,成就了戈尔公司。“和以前自己工作的企业相比,在戈尔无所谓‘老板’。去年1月刚到戈尔,我非常不习惯。原本的‘一颗螺丝钉’在新的工作环境中必须变成‘一条流水线’。”正是这种高效、快捷的扁平式管理方式,使得戈尔的员工并不需要处理复杂的上下级关系,他们每年一度的员工评审制度是一个全方位的评估。当“领导说了算”不能代表一切时,整个团队就成为对职员个人品评的因素。“我现在非常习惯自己的工作。我选择了它,它最终也选择了我。”庄颂铭说。
反观戈尔公司的历史,当初作为技术工程师的比尔・戈尔(BillGore)从杜邦公司(DuPont)独立出来,为研制自己的材料――聚四氟乙烯(PTFE))成立公司的做法本身就说明了一定的问题――这个只希望做好材料研发的工程师是一个纯粹的技术人员,他并不理解要在市场、宣传上投入很大精力的做法。以至于到了今天,太多人知道哥伦比亚、奥索卡,但只有少部分人注意到同样绣在衣服上的“GORE-TEX”标识。于是,庄颂铭有一个愿望――“如果有一天,有一个中国人要去参加户外活动,他第一个想到的品牌:戈尔特斯 TM。”
从庄颂铭加入戈尔以后,着手加强亚洲与欧美各国之间的联系,并使亚洲各国之间的资源得以共享。重整旗鼓的戈尔市场部在他的带领下投入到品牌的新的规划战役中,使得公司充分认识到品牌推广对于实现长期商业计划的重要性。“对现在一起工作的团队成员,我非常满意。我们很幸运,拥有出色的人才。”庄颂铭笑着说到自己的工作伙伴。
而对于那些比他年长的同事,庄颂铭只能通过一次次正确且成功的决定让他们信服――这个此前在戈尔公司鲜有设置的职位,找对了人。
▲▲▲自己的生活:融入工作的乐趣
对于戈尔亚太区市场部的同事,庄颂铭友善的待人处事是他一直坚持的方式。在周末,他经常和同事一起参加各种户外活动。
当“工作”与“事业”在庄颂铭的字典里融为一体时,他找到了自己理想的生活。“去年的圣诞节,我们去了长春,参加奥索卡举办的活动。尽管也是工作,但是我一点也感觉不到那是负担,这和以前在巴斯夫工作时盼望周五的心情完全不一样。”
和朋友们一起参加户外活动的时候,庄颂铭仍然非常“敬业”地向朋友推荐戈尔特斯 TM面料制成的衣服。“我和同事们都会向各自的朋友推荐用戈尔特斯 TM面料制作的衣服,因为我们相信这是最好的产品。这是自信,也是骄傲。我坚信一旦有人尝试体验过戈尔特斯 TM的产品后,他就不会再选择其他产品。”
“我很幸运,能在戈尔公司工作。”这个语速很快,吐字夹杂着英文,带着港腔的年轻人最终还是把自己目前的成功归结为运气。他是谦和的。只是听过他的一席谈话,细数他拥有的经历,也许只能证明一句老话:幸运女神只青睐有准备的人。
・人物简介・
庄颂铭,34岁,生于香港。1995年毕业于香港浸会大学,获社会传播学士学位。2003年获香港科技大学MBA硕士学位。
2000年加入巴斯夫(BASF)集团前,庄颂铭曾在数家国际知名广告公司从业多年,如:麦肯光明、精信国际、登茨、电通扬雅等。为包括雀巢、杜邦、LG电子、假日酒店集团、阿联酋航空、GE等在内的国际品牌在亚太地区展开品牌推广、市场推广、公关传播等业务。
2000年,庄颂铭服务于巴斯夫(BASF)亚太区总部,管理公司品牌和产品品牌,为公司在亚太区的合资企业以及业务部门等提供全方位的咨询服务。
2005年,任戈尔公司亚太区纺织品部市场总监,负责制定戈尔特斯 TM(GORE -TEX)品牌和WINDSTOPPER品牌在亚太地区的市场推广和公关传播战略。
为了工作,目前庄颂铭常驻上海,频繁往来于亚太区及欧洲。平时,他和朋友一起参加各种户外运动及水上运动,喜欢音乐、美食。生性乐观的他相信生活中的一切美好。











